Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 13 Janvier 2026
Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour KohLantern Studio, qui est responsable de ce site.
Cette politique de confidentialité (la « Politique » ) s'applique au site web www.kohlanternstudio.com (le « site »).
La présente Politique a pour but de vous exposer :
a) la manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels.
b) qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités
c) à qui ces renseignements sont transmis ;
d) comment vous pouvez y accéder et les contrôler ;
e) quels sont vos droits concernant ces renseignements ;
f) comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité ; et comment nous contacter.
COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Navigation sur le site
Lorsque vous naviguer sur notre site, diverses informations sont recueillies automatiquement à travers des fichiers témoins ou technologies semblables :
- Type et version du navigateur utilisé ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Adresse IP ;
- Page ayant mené au Site ;
- Langue de votre ordinateur.
Nous collectons également des informations concernant votre comportement de navigation sur notre site lorsque vous visitez ce dernier, à travers des technologies telles que des balises et des fichiers témoins.
Pourquoi ? Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.
Ces données sont aussi utilisées à des fins de marketing, pour comprendre le comportement de nos utilisateurs et adapter nos pratiques à celui-ci ou encore, à des fins de ciblage publicitaire. Elles nous permettent également de vous offrir un service de qualité lorsque vous communiquez avec nous pour la première fois afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.
Achat sur le site
Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande sur notre site, soit :
- Nom et prénom;
- Nom de compagnie (le cas échéant);
- Adresse courriel;
- Adresse postale (de facturation et d'expédition);
- Numéro de téléphone;
- Articles achetés;
- Mode de paiement.
Nous collectons également des informations concernant votre comportement de navigation sur notre site à travers des balises et des fichiers témoins.
Pourquoi ? Nous utilisons ces informations afin de traiter votre commande et planifier la livraison de votre colis. Elles nous permettent également de vous contacter au besoin au sujet de votre commande. Finalement, nous utilisons ces informations à des fins de marketing, de statistiques et de communication. Plus précisément, ces renseignements sont notamment utilisés à des fins de ciblage publicitaire sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram, et afin d’établir des profils de consommateurs à cibler dans le cadre de nos efforts marketing.
Services d’infographie et/ou produits artisanaux personnalisés
Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande de service d’infographie ou de produits artisanaux personnalisés sur notre site, soit :
- Nom et prénom;
- Adresse courriel;
- Numéro de téléphone;
- Adresse de facturation;
- Adresse postale;
- Mode de paiement;
- Date de fin du service;
- Service désiré;
- Description écrite du produit demandé et images de références;
- Tout autre fichier qui pourraient être nécessaire à la complétion de la commande.
Pourquoi ? Nous utilisons ces informations afin de traiter votre commande et de planifier la livraison de votre colis. Elles nous permettent également de vous contacter au besoin afin que votre commande puisse être complétée dans les temps et selon votre requête. Finalement, nous utilisons ces informations à des fins de marketing, de statistiques et de communication. Plus précisément, ces renseignements sont notamment utilisés à des fins de ciblage publicitaire sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram, et afin d’établir des profils de consommateurs à cibler dans le cadre de nos efforts marketing.
Nous contacter
Nous recueillons également, lors d’une première prise de contact ou dans le cadre de vos communications avec nous :
- Nom et prénom ;
- Adresse courriel ;
- Toute autre information volontairement fournie par vous.
Pourquoi ? Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes.
FORMULAIRES ET MODES DE COLLECTE
Vos renseignements personnels sont généralement collectés par l'entremise des méthodes suivantes :
a) formulaire d'inscription à l'infolettre;
b) commandes en ligne ou en personne;
c) formulaire de création de compte;
d) sondages, concours ou promotions;
e) gestion du site web;
f) balises ou fichiers témoins.
En plus des fins précisées ci-haut, nous utilisons vos renseignements de manière générale :
- pour offrir le meilleur service à la clientèle possible;
- pour communiquer à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte;
- pour établir des statistiques permettant de guider les décisions d'affaires;
- pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ou toute autre personne;
- pour mettre à jour nos dossiers;
- pour assurer le suivi de vos commandes;
- pour améliorer notre site en développant de nouvelles fonctionnalités, en faisant de la recherche et en maintenant la performance actuelle de notre site.
PARTAGE DE DONNÉES
Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente politique. Lorsque vous consentez à cette politique, il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certains fournisseurs tiers.
Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Ceci peut inclure le traitement et la livraison de vos commandes, l’envoi de courriels ou encore des services en matière de marketing.
De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site web se faisant via Squarespace.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.
Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger. La localisation de chacun de nos fournisseurs TI est précisée ci-dessous.
Une fois que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.
Liste de nos fournisseurs de TI :
Squarespace : https://fr.squarespace.com/confidentialite
Purolator : https://www.purolator.com/fr/politique-de-confidentialite
Poste Canada : https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/fr/notre-entreprise/transparence-et-confiance/centre-de-protection-de-la-vie-privee.page
Square Reader : https://squareup.com/ca/fr/legal/general/privacy
Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :
a) se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire;
b) protéger les droits ou la propriété de KohLantern Studio;
c) protéger la sécurité de notre site, de nos utilisateurs et de leurs données.
Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant KohLantern Studio. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.
Prière de noter que vous pourriez être amené(e) à quitter notre site en cliquant sur certains liens présents sur celui-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement, lorsqu’applicable. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le responsable du traitement des renseignements personnels est KohLantern Studio. Il peut être contacté par courriel à : kohlanternstudio@gmail.com.
VOS DROITS
Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :
Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité ;
Nous demander de modifier ou de rectifier vos données ;
Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible ;
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données
ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS DONNÉES
Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à kohlanternstudio@gmail.com ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande. Notez que certaines informations peuvent aussi être directement modifiées par vous en vous connectant à votre compte.
SÉCURITÉ
Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Nous sommes tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Chiffrement des données de paiement (norme PCI DSS);
- Gestion des accès / Personne autorisée;
- Sauvegarde informatique;
- Protection de cybersécurité à jour;
- Développement de certificat numérique;
- Identifiant / Mot de passe;
- Pare-feu (firewalls).
Les informations de cartes de crédit sont traitées par des plateformes tierces sécurisées telles que Square Reader, Squarespace et PayPal.
Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à kohlanternstudio@gmail.com.
LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Certaines données numériques telles que des fichiers de montages graphiques, factures et contrats, seront conservées dans un disque dur externe de l’entreprise ainsi que dans un compte Clouddrive géré par Google. Les autres données sont gérées directement dans un compte Squarespace par KohLantern Studio et ne seront en aucun cas sauvegardées en dehors de celui-ci.
ÂGE DE CONSENTEMENT
Nous ne sollicitons pas et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toute information qui aurait pu être collectée.
Nous ne sommes en aucun cas responsables si votre enfant a réussi à outrepasser les mesures de sécurité sans autorisations parentales.
AUTORITÉ COMPÉTENTE
Si vous n’êtes pas satisfait(e) par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
Commission d'accès à l’information du Québec
Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca
Site web : http://www.cai.gouv.qc.ca
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment. Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur ou pour toute autre raison, et ce, en tout temps. Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’informations, nous vous prions de communiquer avec nous à l'adresse suivante :